Termos de serviço

Versão de 18 de outubro de 2026.

1. O que a Hype faz

A Hype cria vídeos, artes, stories e legendas para o Instagram da empresa contratante ("cliente") e, com a aprovação do cliente, publica esse conteúdo no perfil dele, nos horários combinados. A quantidade de publicações segue o plano contratado.

2. Aprovação

Nenhum conteúdo é publicado sem a aprovação do cliente. Os conteúdos chegam pelo WhatsApp informado no cadastro, e o cliente pode aprovar, pedir ajuste ou optar por publicar ele mesmo. Conteúdo sem resposta não vai ao ar.

3. Acesso ao Instagram

A publicação é feita pelo acesso de parceiro da Meta, que o cliente concede pelas configurações do próprio negócio, sem compartilhar senha. A Hype usa esse acesso só para publicar o conteúdo aprovado, responder ao que for combinado e ler os resultados das publicações. O cliente pode remover o acesso a qualquer momento; sem ele, as publicações automáticas param.

4. Material do cliente

O cliente garante que tem direito de uso sobre a logo, as fotos, os vídeos, os nomes e as informações que envia, e que as informações sobre produtos, serviços e preços são verdadeiras. A Hype não publica conteúdo enganoso, ofensivo ou que infrinja direitos de terceiros.

5. Inteligência artificial

A Hype usa ferramentas de inteligência artificial para escrever roteiros, gerar narração e criar algumas cenas. Cenas realistas feitas por IA são publicadas com o rótulo de IA do Instagram. Todo conteúdo passa pela aprovação do cliente antes de ir ao ar.

6. Assuntos sensíveis

Em temas de saúde (humana ou animal), alimentação e outros regulados, os conteúdos são educativos e gerais: não fazem diagnóstico, não indicam remédio nem dose e orientam procurar um profissional. O cliente revisa esses conteúdos com atenção antes de aprovar.

7. Resultados

A Hype se compromete com a constância e a qualidade das publicações. Alcance, seguidores, mensagens e vendas dependem de muitos fatores fora do controle da Hype, inclusive das regras do próprio Instagram, e por isso não são garantidos.

8. Pagamento, renovação e cancelamento

• O plano é mensal, pago por Pix ou cartão de crédito (Mercado Pago). O serviço começa depois do pagamento do primeiro mês e da liberação do acesso ao Instagram.
• No Pix, a cobrança do mês seguinte é enviada alguns dias antes da renovação. Sem pagamento, as publicações ficam pausadas e, depois de 7 dias de atraso, o plano é cancelado.
• Não há fidelidade nem multa. Ao cancelar, o plano vale até o fim do mês já pago, sem devolução proporcional.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.

9. Arquivos e portfólio

Os vídeos e artes entregues ao cliente podem ser usados por ele livremente. A Hype pode mostrar publicações já feitas como exemplo do seu trabalho, a menos que o cliente peça para não mostrar.

10. Suspensão

A Hype pode suspender o serviço em caso de falta de pagamento, uso para conteúdo ilegal ou enganoso, ou falhas das plataformas (Instagram, WhatsApp, Mercado Pago) que impeçam a publicação. Nesses casos, avisa o cliente pelo WhatsApp.

11. Contato

Dúvidas, ajustes e cancelamento: pelo WhatsApp da Hype, no site hype.lukz.com.br.